Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Odessence, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre siège situé au :
50 rue des Remparts, 33000 Bordeaux, France
Les délais moyens d’expédition sont de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Transporteurs utilisés
Les livraisons sont assurées par La Poste et Colissimo, avec un suivi disponible dès l’expédition.
Nous proposons également la livraison en point relais via Relais Colis.
Délais de livraison
Après expédition, les délais moyens de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés, selon le transporteur choisi et la zone géographique.
Frais de livraison
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Livraison à domicile : 4,90 €
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Livraison offerte dès 50 € d’achat
Livraison en point relais
La livraison en point relais est disponible via Relais Colis. Vous pouvez choisir votre point relais préféré lors du passage en caisse.
Produits hors stock
Les produits temporairement indisponibles ne sont pas affichés sur notre site et ne peuvent donc pas être commandés.
Retours et échanges
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont pris en charge selon les conditions précisées dans notre politique de remboursement, consultable ici :
Service client
Notre service client est à votre écoute :
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Email : contact@odessence.com
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Téléphone : 09 83 34 05 43
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Horaires : du mardi au samedi, de 10h à 19h